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TIM Controle Light

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TIM CONTROLE LIGHT PLUS

  • O que mudou no meu TIM Controle Light Plus?

    Em 4/08/2017, o plano TIM Controle Light Plus passou de 1,5GB de Internet para 2GB por R$39,99.

  • Como vejo meu consumo de internet?

    Para consultar seu consumo de internet, você pode:

    • Enviar um SMS com a palavra WEB para 4141.
    • Ligar *144# e escolher a opção de consulta de internet
    • Acessar o MEU TIM
  • Como vejo meu consumo de minutos?

    Para consultar seu consumo de minutos, você pode:

    • Enviar um SMS com a palavra VOZ para 4141.
    • Ligar *144# e escolher a opção de consulta de voz
    • Acessar o Meu TIM
    • Ligar para *222
  • O que acontece caso, em algum momento, após a ativação da oferta haja problemas com o cartão de crédito?

    O cliente poderá continuar utilizando sua linha por mais 30 dias colocando recarga ou usando créditos remanescentes. Porém, neste mês ele não receberá os benefícios das ofertas TIM CONTROLE LIGHT PLUS. Para continuar utilizando sua linha será necessário ter créditos válidos. A utilização de internet e o envio de torpedos passarão a ser tarifados por dia de utilização de qualquer um dos serviços. O cliente poderá continuar fazendo ligações, pagando por minuto. Após 60 dias, caso o pagamento não seja aprovado pelo cartão de crédito, o plano será migrado automaticamente para o plano Infinity Pré. O cliente poderá a qualquer momento efetuar a troca de cartão de crédito através dos canais URA (*255), USSD (*255#) ou no site da TIM.

    Verifique o regulamento da oferta para mais informações sobre tarifas.

  • Como o Cliente poderá cancelar a oferta?

    O cliente deverá ligar para o *144 e solicitar o cancelamento do plano ou a migração para o pré-pago. Isso pode ocorrer no momento da ligação ou ser agendado para o último dia de vencimento da oferta, lembrando que o cliente já efetuou o pagamento antecipado para o mês.

  • O pacote de minutos poderá ser utilizado para quais tipos de ligações?

    Ligações locais para outras operadoras do Brasil

  • O cliente poderá fazer chamadas ilimitadas de TIM para TIM?

    Sim. O TIM Controle Light Plus oferece ligações ilimitadas de TIM para TIM, com o 41, para qualquer lugar do Brasil. Além disso, você ainda tem 25 minutos para ligar para outras operadoras para qualquer lugar do Brasil, também com o 41.

  • Caso o cliente utilize todo o pacote de internet das ofertas, o que acontece?

    Após o término da franquia mensal, o cliente terá a conexão de internet bloqueada.

  • Caso o pacote de internet acabe, como o cliente deve proceder?

    Após consumir 100% da sua franquia mensal de dados, o cliente receberá um SMS com um link, no qual poderá escolher entre adquirir mais 150MB, para utilização em até 7 dias corridos, 500MB ou 1CG por 30 dias corridos, ou ativar a mecânica diária de cobrança até a renovação dos benefícios.

  • Caso o pacote de minutos acabe, como o cliente deve proceder?

    Após consumir 100% do seu pacote mensal de minutos, o cliente poderá continuar fazendo ligações pagando o valor promocional de apenas R$0,50/minuto local para qualquer operadora.

  • Quantas vezes o cliente pode contratar os pacotes adicionais de internet?

    Não há limite de contratação dos pacotes adicionais. Contudo, é necessário que o cliente utilize todo seu pacote ativo para poder contratar o pacote adicional.

  • Caso o cliente não utilize todo o pacote adicional de internet dentro dos 7 ou 30 dias corridos, ele poderá usar o restante do pacote adicional após a data final de sua vigência?

    Não. O pacote adicional tem validade de 7 dias corridos, no caso do 150MB, ou 30 dias corridos no caso do pacote de 500MB e 1GB. Caso o cliente não utilize todo o pacote adicional dentro desse prazo, o volume remanescente não será acumulado.

  • O que acontece se o cliente contratar o pacote adicional de internet e, antes dos 7 ou 30 dias corridos, o ciclo de cobrança renovar e ele ganhar todos os benefícios das ofertas novamente? O cliente perderá o restante de internet do pacote adicional?

    Não. Caso a validade do pacote adicional de internet ultrapasse a data de renovação dos benefícios das ofertas TIM CONTROLE LIGHT PLUS, o restante de internet do pacote adicional será utilizado prioritariamente ao pacote de internet renovado das ofertas.

  • O cliente pode ter mensagens WhatsApp à vontade sem descontar da minha franquia de internet?

    Não. Para ter mensagens WhatsApp ilimitadas, você precisa aderir ao TIM CONTROLE PLUS, que tem mensagens WhatsApp ilimitadas, TIM Music e TIM Banca Virtual sem descontar da sua franquia de internet.

  • O cliente pode ter aparelho fidelizado com desconto?

    Não no Controle Light Plus. Temos alguns aparelhos elegíveis a descontos no TIM CONTROLE PLUS, que são fidelizados por 12 meses e você pagaria a mesma coisa que paga hoje no TIM CONTROLE LIGHT PLUS: R$39,99/mês durante 12 meses.

  • O cliente pode ter também o TIM Music by Deezer no Controle Light Plus ?

    Sim. Porém, no Controle Light Plus, você terá que contratar o serviço do TIM Music a parte e consumirá normalmente da sua franquia de internet.

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