Roaming Nacional

Roaming Nacional
  • O que é Roaming na rede TIM GSM?

    O Roaming na rede TIM GSM acontece quando o Cliente está fora da sua cidade, mas está em área coberta pela rede TIM GSM. Exemplo: Um Cliente TIM de Brasília em viagem a São Paulo ou um Cliente TIM do Rio de Janeiro em viagem a Búzios.

  • Todos os Clientes da TIM GSM podem fazer Roaming na rede TIM?

    Sim, este serviço é oferecido a todos os Clientes da TIM, em toda a rede TIM GSM. Em qualquer localidade onde exista cobertura da TIM, os Clientes poderão utilizar todos seus serviços, originando e recebendo chamadas normalmente.

  • Quais as regiões de cobertura da rede TIM GSM?

    Consulte a seção Cobertura e Roaming no site da TIM e verifique o mapa de cobertura.

  • É necessário desbloquear a linha quando o Cliente for viajar para outras localidades?

    Somente para as cidades com menos de 30 mil habitantes que não possuam cobertura da rede TIM (consulte a seção Cobertura e Roaming no site da TIM e verifique o mapa de cobertura). O Roaming Nacional fora da rede TIM é ativado automaticamente para os Clientes dos planos Pré, Controle e Express. Se você for de um plano Pós Pago, é necessário desbloquear o serviço através do *144.

  • Será cobrada alguma taxa de adesão pelo serviço de Roaming? O que será paga quando o Cliente estiver em Roaming?

    Não há cobrança de adesão. Será cobrada apenas a utilização de acordo com o serviço (Roaming dentro da rede TIM e fora da rede TIM) e a utilização do serviço de acordo com o plano tarifário do Cliente.

  • O Cliente poderá utilizar os serviços normalmente quando estiver em Roaming na rede TIM GSM?

    Sim. Dentro da Rede TIM GSM, todos os serviços que foram adquiridos, continuam disponíveis e funcionando normalmente, dependendo do seu Plano.

  • Quando o Cliente estiver em Roaming Nacional fora da rede TIM, ele poderá utilizar todos os serviços normalmente?

    Não, o serviço de dados não estará disponível para a utilização nestas localidades.

  • O Cliente pode originar e receber ligações normalmente estando em outras localidades com mais de 30 mil habitantes que não tenham cobertura da TIM GSM, mas tenha outra rede GSM?

    Não. A TIM não possui acordo com nenhuma operadora no Brasil nas localidades com mais de 30 mil habitantes. Sendo assim, o Cliente TIM não poderá utilizar a rede de nenhuma outra operadora quando estiver em Roaming nacional, mesmo que o local onde se encontre não possua cobertura da TIM.

  • É possível fazer ligações internacionais, ligações a cobrar, para serviços especiais ou de emergência ou 0800 quando estiver em Roaming Nacional?

    Sim, o Cliente poderá fazer quaisquer tipos de chamadas (Ligações Internacionais, Ligação a cobrar, ligações para serviços especiais ou de emergência ou 0800) quando estiver em Roaming dentro ou fora da rede TIM GSM.

  • O Cliente está em Roaming (dentro ou fora da rede TIM GSM), qual o número ele deverá discar para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente?

    • Ele poderá ligar para o numero *144 do seu celular TIM, mesmo se estiver usando outra rede GSM. Esta chamada é gratuita em toda a rede TIM GSM, havendo cobrança de AD (adicional de deslocamento) apenas quando a chamada for realizada a partir de outra rede GSM. 
    • O Cliente poderá ligar para o número 0800 741 4141 de um telefone fixo em qualquer localidade.

  • O que o Cliente deverá fazer se o seu celular for roubado/perdido quando estiver em roaming?

    Ele deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente, para solicitar o bloqueio do seu TIMChip.