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Roaming Marítimo

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Roaming Marítimo

  • Em que consiste o serviço marítimo? Qual é a origem deste serviço?

    Algumas operadoras estrangeiras, com as quais a TIM Brasil possui acordo de Roaming Internacional, fecharam parcerias com determinadas empresas que realizam Cruzeiros pelo mundo inteiro. Deste modo, todos os clientes da TIM Brasil que possuem o serviço de Roaming Internacional ativo, poderão fazer também roaming nos navios destas empresas.

  • Quais são os navios que estão cobertos por este tipo de serviço?

    Confira todos os navios cobertos pela operadora TIM Itália marítima aqui .


     

  • Como conectar-se ao serviço de telefonia móvel disponível no navio?

    A maioria dos aparelhos celulares, desde que ligado conecta-se automaticamente ao serviço. Verifique apenas se a configuração do aparelho celular está em seleção automática de Rede.

  • O que o cliente deve visualizar no visor do seu aparelho celular?

    • TIM Itália (Costa Crociére)
    Aparecerá TIM, apesar de ser a rede italiana. Entretanto, de acordo com o modelo do aparelho utilizado, poderá ser apresentado o nome do navio. Por ex: Costa Romantica

    • Manx Telecom (Oceania Cruises)
    Dependendo do tipo de aparelho do cliente, deve aparecer no visor as seguintes palavras e/ou números: “US”, “USA 730”, “310730” ou “Seamobile”. Isto apenas identificará que o cliente está utilizando o serviço marítimo e que estará sujeito as tarifas do mesmo.

    • Cingular
    O cliente, quando estiver usando o serviço marítimo, deverá visualizar no seu aparelho o número “901-180” .

    • MCP
    O cliente, quando estiver usando este tipo de serviço marítimo, observará no visor do seu aparelho o número “901-12” ou “MCP.”

    • Iceland – Siminn
    O Cliente, quando estiver usando este tipo de serviço marítimo, observará no visor do seu aparelho a sigla : “On-Waves” ou “274-08”

  • Como fazer e receber ligações a partir do navio?

    Utiliza-se o mesmo método quando o cliente está em Roaming Internacional.
    Basta digitar na seguinte ordem: + +Código de Área + Número desejado
    Exemplo: + 55 11 8181 8181 (para usar o “+” basta manter a tecla pressionada ou apertar 2 vezes)

  • Pode-se receber e enviar mensagens de texto (SMS) a partir do navio?

    Sim, do mesmo modo como o cliente já faz no Brasil. Consulte o Guia de Viagens para tarifas.

  • É permitido o uso de serviços de dados e multimídia (GPRS, MMS), assim como Internet, Blackberry, entre outros?

    Nas redes da TIM Itália e Iceland - Siminn ainda não é possível o tráfego de dados, porém estamos trabalhando para disponibilizá-los em breve. Entretanto, os Clientes TIM podem usar o serviço de dados e multimídia em todos os navios das demais operadoras das quais a TIM possui acordo.

  • Quando estiver no navio, o cliente é cobrado pelos serviços de caixa postal e ligações tipo “toll free”?

    Sim, estes serviços estarão sujeitos as mesmas tarifas das ligações efetuadas no navio.

  • Quando o navio está atracado nos portos (Brasil), o serviço marítimo encontra-se disponível para os passageiros?

    O serviço marítimo não, mas desde que a TIM Brasil tenha cobertura no porto onde o cliente se encontra, o mesmo poderá fazer e receber ligações e enviar e receber mensagens normalmente. Neste caso, ele estará sujeito as tarifas do seu plano, pois estará utilizando nossa rede normalmente. É necessário que ele se certifique que seu celular está registrado na rede da TIM Brasil para que permaneça utilizando a rede marítima de Roaming Internacional.
    Essa verificação deve ser feita através do seguinte caminho do aparelho celular:
    • Acesse o menu principal do aparelho
    • Vá para a opção SELEÇÃO DE REDE, CONFIGURAÇÃO DE REDE ou OUTRAS CONFIGURAÇÕES.
    • Busque configuração do telefone ou seleção manual de rede e selecione a rede desejada, no caso a rede da TIM Brasil.

  • Uma pessoa pode ligar para outra pessoa que também esteja no navio?

    Sim, ambas sujeitas às mesmas tarifas do serviço marítimo.

  • Há restrição para o uso do celular em alguma área do navio?

    Não, mas eventualmente por educação, não aconselha-se o uso do celular no restaurante e no lounge dos navios.

  • Como serei tarifado?

    A mecânica Liberty Passport Voz e Web é elegível a todas as operadoras marítimas. O Cliente deverá consultar as informações sobre esta mecânica e verificar como será tarifado nas operadoras marítimas.
    • Para chamadas que ultrapassarem os 50 minutos de chamadas realizadas do Liberty Passport Voz e para chamadas não contempladas na mecânica da diária, será cobrado o valor de US$8,90 por minuto. Para dados, a única forma de tarifação disponível é o Liberty Passport WEB
    • TIM Torpedo enviado continua com tarifação avulsa e custa US$ 1,50 por mensagem.

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