1. O que é Wi-Fi?Uma das tecnologias wireless (sem fio) é o Wi-Fi, abreviatura de "wireless fidelity", expressão que se refere a produtos e serviços que respeitam o conjunto de normas 802.11 criado pelo Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE).
2. O que é um Hotspot?É um ponto de acesso à rede Wi-Fi, localizado em locais públicos (aeroportos, hotéis, cafés, bares, restaurantes, shoppings).
3. Onde encontrar os Hotspots que fazem parte da rede Vex?A Vex, parceira da TIM no serviço TIM Wi-Fi possui hotspots próprios e de parceiros no Brasil e em diversos países. Além disso, possui parceira com outros provedores Wi-Fi no exterior, totalizando 38000 hotspots. Sua senha TIM Wi-Fi permite acesso a todos os hotspots Vex e de seus parceiros.
Clique aqui e conheça a localização dos hotspots.
Para acessar a rede é necessário ter um equipamento portátil como Notebook, celular, PDA, Palm® ou PocketPC®, que possua uma placa de rede com a tecnologia "Wireless" (802.11b/g/n), integrada ou PCMCIA; estar em um hotspot Vex ou parceiro e ter login e senha TIM Wi-Fi.
Caso não saiba se seu equipamento tem um dispositivo Wi-Fi instalado, consulte o manual do equipamento ou entre em contato com o fabrincante.
5. Como contratar o TIM Wi-Fi?Você pode contratar o TIM Wi-Fi através do Discador TIM instalado em seu notebook. É preciso estar em um hotspot ou conectado a Internet por qualquer outro meio para realizar essa operação.
Em “Contratar Pacote”, informe o número da sua linha TIM pós-paga, selecione o pacote TIM Wi-Fi que deseja contratar, leia o termo de uso e, concordando com as condições, aceite-o. Por fim, confirme a operação. Você receberá um SMS na linha informada para confirmar a compra e em seguida um novo SMS com login e senha para acesso ao TIM Wi-Fi.
6. Quantos pacotes TIM Wi-Fi posso contratar?Você pode contratar no máximo 4 pacotes Wi-Fi Dia e 1 Wi-Fi Mês ou Ilimitado na mesma linha Tim pós-paga. Essa limitação é uma forma de protegê-lo de despesa excessiva em sua conta ou fraudes.
7. Depois de contratá-lo, o serviço TIM Wi-Fi será cobrado todo mês em minha fatura?Apenas o TIM Wi-Fi ilimitado tem cobrança mensal em fatura, pois se trata de assinatura de um serviço. Os demais pacotes são cobrados por contratação. Ex: se você contratar apenas um TIM Wi-Fi Dia durante o ciclo de sua fatura, será cobrado apenas o valor referente a um pacote Wi-fi Dia. Se no próximo mês não contratar um pacote TIM Wi-Fi, não haverá cobrança do serviço em sua fatura.
8. Vou receber uma outra fatura da TIM com a cobrança do TIM Wi-Fi que contratei?Não. O valor do pacote TIM Wi-Fi contratado será cobrado na fatura da sua linha TIM Pós-Paga informada no momento da contratação do serviço.
9. Estou em um hotspot Vex. Como contrato o TIM Wi-Fi usando meu notebook?Se você já tiver o Discador TIM instalado em seu notebook, basta ativá-lo, entrar em “Wi-Fi” e em seguida selecionar “Contratar Pacote”. Depois, realize o procedimento descrito no item anterior.
10. Posso contratar o TIM Wi-Fi através do meu celular?Sim, basta acessar
www.tim.com.br/wifi no browser de seu celular para acessar a área de contratação do TIM Wi-Fi.
Nas telas seguintes, informe o número da sua linha TIM pós-paga, selecione o pacote TIM Wi-Fi que deseja contratar, leia o termo de uso e, concordando com as condições, aceite-o. Por fim, confirme a operação. Você receberá um SMS na linha informada para confirmar a compra e em seguida um novo SMS com login e senha para acesso ao TIM Wi-Fi.
Atenção! O tráfego de dados para acesso a esse site será cobrado em sua fatura ou debitado de seu pacote de dados, caso tenha um.
Para evitar a cobrança desse tráfego de dados, estando em um hotspot Vex você pode selecionar Vex entre as opções de rede WLAN encontradas pelo seu celular e em seguida acessar
www.tim.com.br/wifi no browser de seu celular. Você estará navegando em ambiente Vex e esse tráfego não é cobrado.
Clique aqui, faça o download do Discador TIM com Wi-Fi e instale-o em seu computador.
12. Estou em um hotspot Vex, mas ainda não tenho uma senha TIM Wi-Fi. Como posso fazer o download do Discador TIM?Pelo Windows, faça uma busca das redes sem fio disponíveis. Localize a rede Vex, e clique em “Conectar”. Uma vez conectado, abra o browser de seu computador (Internet Explorer, Mozilla ou Chrome) e acesse
www.tim.com.br/wifi. Você verá informações sobre o serviço TIM Wi-Fi e terá acesso à área de download do Discador.
O TIM Wi-Fi é um serviço exclusivo para clientes TIM que já possuam uma linha pós-paga em qualquer plano de voz ou de dados (TIM Web).
14. Preciso ser cliente TIM Web (serviço de Internet móvel da TIM) para contratar o TIM Wi-Fi?Não, se você for cliente TIM de um plano pós-pago de voz também poderá contratar o TIM Wi-Fi. Mas lembre-se que o TIM Wi-fi só pode ser acessado em hotspots Vex, ao contrário do TIM Web que pode ser utilizado em qualquer lugar com cobertura TIM, inclusive sua casa.
15. Qual a validade do meu pacote TIM Wi-Fi?A validade depende do pacote contratado, mas é sempre contabilizada em horas e dias corridos. Por exemplo: o TIM Wi-Fi Dia tem 24horas corridas de acesso, o que significa que, se você começar a usá-lo às 15h de hoje ele estará válido até as 15h de amanhã.
16. Qual o alcance de um hotspot?Os hotspots têm um alcance limitado de no máximo 100 metros, quando não há barreiras ou interferências como: parede, vidro, água, equipamentos que operem na mesma freqüência 2.4GHz, etc. Principais locais de instalação dos HOTSPOTS da rede são locais de fácil acesso, com boa concentração de usuários.
17. Qual a velocidade da tecnologia?A tecnologia Wi-Fi 802.11b/g, utiliza a banda em uma freqüência de 2,4Ghz e suporta a velocidade de 11 Mbps (802.11b) e 54 Mbps (802.11g). Atualmente, esse é o padrão mais usado e difundido no mundo para transmissão de dados sem-fio em locais fechados. A conexão é de 50 a 100 vezes mais rápida que uma discada.
18. Consigo estabelecer uma conexão VPN através da conexão do TIM Wi-Fi / Vex?Se a VPN que você utiliza não tiver restrição a NAT (Sistema que fornece um IP não válido na internet), deverá funcionar, pois o nosso servidor faz esse "NAT". Verifique se a sua VPN possui essa restrição.
19. Esqueci minha senha para acesso ao TIM Wi-Fi. Como faço para recebê-la novamente?Basta solicitar o reenvio de senha através do Discador TIM, ou acessar
www.tim.com.br/wifi no seu celular ou entrar em contato com o Atendimento informando o número da linha TIM que contratou o serviço.
É muito simples: verifique se o dispositivo Wi-fi de seu notebook está ativado, inicie o Discador TIM instalado em seu notebook, selecione a opção “Wi-Fi”, digite seu login e senha TIM Wi-Fi e clique em “Conectar”. Pronto! Você já pode acessar a Internet.
Caso não saiba se seu equipamento tem um dispositivo Wi-Fi instalado ou como ativa-lo, consulte o manual do equipamento ou entre em contato com o fabrincante.
21. Como me conecto a Internet em um hotspot TIM Wi-Fi / Vex usando um celular?Ative a opção WLAN em seu celular, selecione a rede Vex entre as redes Wi-Fi disponíveis no local e conecte-se. Abra o browser de seu celular e a página de autenticação da Vex será automaticamente carregada. Nela você deve selecionar a TIM como provedora e digitar login e senha de seu TIM Wi-Fi. Pronto! Você já pode acessar a Internet.
Caso não saiba se seu equipamento tem um dispositivo Wi-Fi instalado ou como ativá-lo, consulte o manual do equipamento ou entre em contato com o fabrincante.
